Tavoitteet versus tapahtumat
7.5.2009Usein verkkokauppasivustoilla seurataan sekä verkkokaupan dataa että tavoitteiden ts. maalien toteutumista. Kun tähän yhdistää vielä AdWords tulosseurannan saadaan hyvin erilaisia lukuja. Luvut eroavat kuitenkin loogisesta syystä.
Tavoite on tapahtuma, jonka toivot kävijöittesi saavuttavan. Tavoite voi olla mikä hyvänsä Internet-palvelun sivu, jonne kävijä päätyy, kun hän on suorittanut halutun toiminnon, kuten rekisteröinnin, latauksen tai ostoksen.
Tapahtuma on ostos verkkokaupassa. Tapahtuma kirjautuu, kun käyttäjä on maksanut ostoksensa ja saapunut niin kutsutulle kuitti- tai kiitossivulle.
Kun sama kävijä tekee saman päivän aikana useamman ostoksen verkkokaupassa, kirjautuu Google Analyticsiin yksi tavoite, mutta monta tapahtumaa. Kun Google Analyticsin verkkokaupan seuranta on käytössä ja siihen on yhdistetty tavoite (goal), niin tapahtumien määrä on aina suurempi tai yhtä suuri kuin tavoitteiden määrä. Jos tavoitteet ovat suurempia, on hyvin todennäköistä, että Google Analytics on integroitu väärin tai tavoitteen konfiguroinnissa on parantamisen varaa.
AdWords tulosseuranta taasen eroaa verkkokaupan seurannan ja tulostavoitteiden kanssa mm. kävijän istunnon suhteen. Myös skriptien sijainti www-sivustolla sekä keksit (cookiet) voivat vaikuttaa erilaisiin tuloksiin. Riippuen käyttäjän cookie-asetuksista, tulosseurannan cookiet voidaan hylätä, mutta Analyticsin hyväksyä tai toisin päin. Koska tulossivulle sijoitetaan kaksi eri skriptiä, on mahdollista, että toinen ehditään suorittaa ja toista ei, ennen kuin kävijä poistuu jo sivuilta. Tulosseurannan cookie on voimassa 30 päivää.
Käyttäjä ei välttämättä “konvertoidu” saman tien, vaan voi mennä jopa päivä, kaksi tai viikko, että konversio tapahtuu. Jos otat raportin AdWords-keskuksesta tulosseurannan kohdalta tietyltä aikaväliltä tänään ja uudestaan viikon päästä, luvut heittävät. Tulosseurannassa käyttäjällä on 30 päivää aikaa tulla lasketuksi. Google Analytics ei voi mennä ajassa taaksepäin, vaan merkitsee tavoitteen silloin kun se tapahtuu.
Lisätietoja tavoitteista mm. Conversion Universityssä http://services.google.com/analytics/breeze/en/goals/index.html
Tags: AdWords tulosseuranta, maali, tavoite
