Puhelin ja analytiikka
29.6.2010Ruotsalainen Freespee on lanseeranut Suomeen analytiikkapalvelun, jonka avulla verkkosivuston kautta tulevien puheluiden alkuperää ja määrää voidaan tarkemmin mitata. Mainostaja hyötyy uudesta palvelusta siten, että mainoseurot voidaan entistä tarkemmin sijoittaa tuottaviin kanaviin verkon puolella. Suurin osa yrityksistä jättää mittaamatta verkkokampanjan laajemmat vaikutukset, kuten offline-puolen ja mm. puhelut.
Freespeen toimitusjohtaja kertoi Kauppalehden julkaisemassa uutisessa, että jopa 60 prosenttia mainonnan kautta tulevista puheluista johtaa kauppaan siinä missä sama konversio verkkoliikenteestä on vain prosentin tai kaksi. Huolestuttavaa on myös se, että Freespeen analytiikan mukaan jopa 35 prosenttia mainoslähteiden kautta tulevista puheluista eli liideistä jää ilman vastausta.
Suomessa Freespeen palvelua hyödyntävät jo Fonecta sekä Eniro. Testivaiheen yhteistyökumppaneina ovat olleet mediatoimisto Dagmar, sekä web-analytiikkatalo Snoobi.
Maailmalla verkosta tulleiden puheluiden seuranta on jo arkipäivää. Puheluiden seurantaan erikoistuneita analytiikkatoimijoita on useita, kuten vaikkapa Blogstorm ja SendTraffic. Mongoose Metrics on yhdistänyt puheluiden seurannan myös Google Analyticsiin.
PK-yrittäjille puhelinanalytiikan karvalakkiversiona toimii myös yksinkertainen verkkosivuille lisättävä puhelinnumero. Kun verkkosivustolle lisätään numero, jota ei käytetä missään muussa mediassa, toisin sanoen, sitä ei paineta esitteisiin, käyntikortteihin tai mainita radio- tai valomainoksessa, voidaan tuohon numeroon tulevat puhelut selkeästi tulkita verkon kautta tuleviksi liideksi. Varsinainen yhdistäminen nähtyyn mainokseen jää sitten manuaaliseksi työksi.
Kauppalehden tiedotteessa Koskinen korostaa, ettei uusiin kanaviin kannata suin päin rynnätä, jos analytiikka ei ole kunnossa. Vaikka seurattavien sivustojen määrä on kolminkertaistunut kahdessa vuodessa (Snoobin tutkimus), useat suomalaiset yritykset ovat vielä ilman minkäänlaista verkkosivustojen seurantaa.
Lisätietoa:
