Poistumisprosentti – Bounce Rate
20.3.2008Kaikki mittaavat kävijätrendejä. Kävijöiden aktivointiin (PPC, sähköpostikampanjat, affiliaatit jne.) käytetään valtavasti aikaa ja rahaa, mutta saatko riittävästi oikeaa liikennettä sivuillesi ja tuleeko sitä rahaa enemmän kuin sitä menee?
Pieni esimerkkitapaus
Sinulla on neljä erilaista kampanjaa:
- maksettu mainonta (esimerkiksi Google AdWords)
- orgaaniset hakutulokset
- sähköpostilla lähetettävä uutiskirje
- yrityksesi www-sivu
Olet sijoittanut niistä jokaiseen enemmän tai vähemmän rahaa. Kahteen ensimmäiseen sijoitat todennäköisesti päivä- tai kuukausibudjetilla, jälkimmäisiin olet sijoittanut kertasumman. Kun tarkastellaan kampanjoiden tehokkuutta, saadaan helposti selville, että tehokkain kampanja on ollut 854 kävijää tuottanut Google AdWords -mainonta, orgaanisten hakutulosten seuratessa hyvässä tuntumassa 765 kävijällä.
Edellä mainitut kävijämäärät kertovat vain niiden henkilöiden lukumäärän, jotka ovat tulleet sivuille. Ovatko ne jääneet sinne ja saavuttaneet heille asetetut tavoitteet? Katsotaanpa tilastoja tarkemmin:
854 kävijästä sivuilta on poistunut välittömästi 70 prosenttia. Tämä tarkoittaa sitä, että 597 kävijää on poistunut sivustolta alle 10 sekunnissa tultuaan ensimmäiselle sivulle. Lasketaan nyt samalla loputkin numerot:
Google AdWords toi 854 kävijää, joista sivuille jäi 256. Orgaaninen haku toi 756 kävijää, joista sivuille jäi 681 kävijää. Yrityksen www-sivuston osoitteen kirjoitti suoraan selaimeensa 665 kävijää, joista sivuille jäi 632 kävijää. Sähköpostikirjeen linkkiä klikkasi 456 kävijää, joista sivulle jäi 128 kävijää. Määrällisesti eniten kävijöitä tuotti orgaaninen haku, mutta parhaiten sivuille viihtyivät sivuston osoitteen jo entuudestaan tunteneet kävijät. Heistä peräti 95 prosenttia jäi sivuille. Vain joka kahdeskymmenes osoitteen suoraan kirjoittanut kävijä poistui palvelusta alle kymmenessä sekunnissa.
Poistumisprosentti (Bounce Rate)
Poistumisprosentti tarkoittaa niiden kävijöiden prosentuaalista määrää, jotka poistuivat sivuilta alle 10 sekunnissa. Eri kävijäseurantaohjelmissa sekunttien määrä voi olla myös 5.
Miten poistumisprosenttia hyödynnetään?
- Selvitä poistumisprosenttisi koko sivustolle ja liikenteen lähteille.
- Selvitä, miksi kävijät poistuivat. Mitä avainsanaa he käyttivät, miltä maantieteelliseltä alueelta he olivat? Mitä mainosta he klikkasivat? Miltä sivustolta he aloittivat surffailun sivustollasi, oliko kyseessä etusivu vai jokin muu sivu?
- Tee toimenpiteitä! Jos käytät mainontaa, tarkkaile, toimiiko käyttämäsi hakusanat, tuleeko niillä kävijöitä vai tulosta? Tarkkaile, onko sivustosi etusivu oikeasti se sivu, jonne kävijät tulevat, vai listautuuko jokin muu www-palvelusi sivu etusivua korkeammalle hakutuloksissa ja toimii näin aloitussivuna kävijöillesi?
