Mitä on web-analytiikka?
Web-analytiikka on verkkosivuston kävijöiden toiminnan seuraamista. Kävijäseurannan tuottamaa tietoa käytetään niin verkkosivun kehittämiseen kuin myös verkkomainonnan tehokkuuden parantamiseen.
Verkkosivuston tärkeyttä mitataan tuloksilla. Kuinka usein kävijät saavuttavat heille asetetut tavoitteet ja miten hyvin sivusto palvelee kävijöiden tarpeita? Jos sivustolla ei ole tavoitetta tai kiintopistettä, ei sivuston toimivuutta voida parantaa ja investoinnin tuottoprosenttia mitata.
Tavoite on tapahtuma, jonka toivot kävijöittesi saavuttavan. Tavoite voi olla mikä hyvänsä Internet-palvelun sivu, jonne kävijä päätyy, kun hän on suorittanut halutun toiminnon, kuten rekisteröinnin, latauksen tai ostoksen. Kanava on sarja tapahtumia, joita sivuston vierailijan tulee tehdä saavuttaakseen toivotun tavoitteen.
Esimerkkejä hyvistä tavoitteista:
- Rekisteröityminen sivuston käyttäjäksi
- Palaute-, varaus- tai yhteydenottolomakkeen täyttäminen
- Ostos verkkokaupassa
- Uutiskirjeen/Rss-syötteen tilaajaksi liittyminen
- Kurssille ilmoittautuminen lomakkeen kautta
- Tuote- tai palvelukuvaston (tai jonkin muun tiedoston) lataaminen
Kanavien ja tavoitteiden tarkoitus on seurata, kuinka hyvin sivusto ohjaa kävijöitä haluttuun lopputulokseen. Kanavien avulla nähdään, kuinka moni käyttäjistä eksyi kesken tavoitteen ja mihin. Tiedon avulla verkkopalvelun käytettävyyttä voidaan parantaa ja konversiota nostaa.
Kävijäseurantaohjelmat näyttävät mm. seuraavia tietoja kävijöistä:
- kävijöiden, käyntien ja näyttökertojen määrä
- Suosituimmat sivut sekä niiden näyttökerrat
- Kävijöiden tuloreitit (hakukoneista, suoraan, viittaavista sivustoista, Google mainonnan kautta)
- välitön poistumisprosentti, kävijän sivuilla viettämä aika
- kävijän selain, käyttöjärjestelmä, selaimen kieli
Markkinoilla on useita kävijäseurantaan tarkoitettuja ohjelmia. Osa sovelluksista perustuu sivuston oman palvelimen tallentamaan lokitiedostoon ja osa käyttää JavaScript-kieltä lähettämään ulkopuoliselle palvelimelle tietoja.
Suomessa käytetyin kävijäseurantasovellus on ilmainen Google Analytics.
