Mikä oli todellinen hakulauseke?
11.4.2008Kävijäseurannan ja analytiikan käyttöönottajilta unohtuu usein toimenpiteen tarkoitus ja tavoitteet. Ohjelmat asennetaan oletusasetuksineen miettimättä tarkemmin, mitä kaikkea asetuksista itse asiassa löytyy. Kun analytiikkaohjelmaa ei ole määritelty vastaamaan yrityksen tarkoituksia, ei se myöskään tuota parasta mahdollista tietoa päätöksien tueksi. Tiedon kerääminen ei tuota merkittävää hyötyä, jos kerättyä tietoa ei osata hyödyntää. Tiedon hyödyntäminen voi joskus olla jopa mahdotonta, kun kerätään vääriä tietoja.
Käytä siis aikaa ja määrittele käyttämäsi analytiikkasovellus vastaamaan sinulle tärkeisin liiketoiminnan kysymyksiin!
Oletusasetuksissa on puutteita
Google Analytics tuottaa oletusasetuksin asennettuna virheetöntä tietoa käyttäjilleen. Ei kannata kuitenkaan jäädä pelkkien oletusasetusten varaan, sillä Analyticsista saa pienellä lisäsäätämisellä irti paljon enemmän. Esimerkiksi AdWords-mainontaa käyttävän kannattaa ehdottomasti ottaa käyttöön AdWords-mainonnan raportointi linkittämällä Analytics- ja AdWords-käyttäjätilit keskenään. Muita hyödyllisiä oletusasetusten ulkopuolisia ominaisuuksia ovat tulostavoitteet ja suodattimet.
Suodattimien avulla voidaan mm. poistaa oman yhteisön tuottamat kävijäluvut pois raporteista ja poimia todelliset hakusanat talteen. Yksi Google Analyticsin oletusasetusten puute on se, että Analytics (ja myös Google AdWords) poimii raportteihinsa käyttäjän kirjoittamista maksetuista hakusanoista vain ennalta määritellyn hakusanalistan kanssa täsmäävät hakusanat. Se, mitä käyttäjä oikeasti kirjoitti hakukoneen hakulaatikkoon, ei tallennu raportteihin ilman lisäsuodattimien käyttöönottoa.
Myös Snoobi on ollut huolissaan asiasta. Snoobin blogikirjoituksesta ei kuitenkaan käy esiin koko totuus. Ratkaisevaa on se, että mainostaja tietää, millä hakusanoilla hänen mainoksensa näkyy. Analytiikan avulla voidaan helpottaa ns. huonojen hakusanojen löytämistä, jotta nämä sanat voidaan poistaa koko kampanjasta. Ei ole kuitenkaan pakko odotella, että käyttäjien tekemiä hakuja alkaisi ilmaantua raporttiin, vaan tämän kaiken voi tietenkin tehdä jo etukäteen. Jo mainosta suunniteltaessa voidaan käyttää tervettä maalaisjärkeä ja poistaa huonot, mainostajan kannalta huonoa näkyvyytä aiheuttavat hakusanat.
Jokainen omaa (tai asiakkaansa) parasta ajatteleva mainostaja (tai mainonnan suunnittelija) huolehtii siitä, että hänen toteuttamansa avainsanat sisältävät myös negatiivisia avainsanoja, eli avainsanoja, joilla mainoksen ei tule näkyä.
Esimerkki:
Yritys myy polkupyöriä ja haluaa avainsanaksi “polkupyörät”. Google AdWordsiin voidaan lisätä myös negatiivinen avainsana “huonot polkupyörät”, jolloin yrityksen mainosta ei esitetä, mikäli käyttäjä kirjoittaa hakukoneeseen kyseisen sanaparin. Yrityksen ei tietenkään kannata kerätä huonoa mainetta itselleen näkymällä avainsanoilla, joista on enemmän haittaa kuin hyötyä.
Pitkällä ajanjaksolla analytiikan seuraaminen tukee hakusanojen käyttöä. Huonoja sanoja tulee poistaa ja uusia lisätä.
Ei ole ydinfysiikkaa
Toisin kuin Snoobi antaa ymmärtää, täsmällisten hakusanojen käyttöönotto ei vaadi ydinfysiikan ymmärrystä tai syvempää tuntemusta Analyticsin suodattimien käytöstä. Asian voi ratkaista käyttämällä kahta suodatinta (lue vinkki artikkelin lopusta). Parasta on se, etä samassa raportissa nähdään sekä mainoksen laukaisemiseen käytetty hakusana että koko hakulauseke, esim. hakusana “polkupyörä” ja hakulauseke “punainen iso polkupyörä”.
Google AdWordsin ja Google Analyticsin yhtäaikainen käyttö ei ole sen ristiriitaisempaa kuin mainonnan ja sen mittauksen ostaminen saman katon alta. Verrokkina voidaan käyttää myös saman palvelimen käyttöä eri tarkoituksiin. AdWordsin käyttö ei edellytä Analyticsin käyttöä, mutta vastaavasti Analyticsin käyttö ei estä AdWordsin käyttöä. Kävijäseurantasovellusta valittaessa tulee kiinnittää huomiota siihen, mitä kerätyllä tiedolla tehdään ja miten niitä halutaan hyödyntää. Myöskin kahden kävijäseurantasovelluksen käyttö voi olla hyödyllistä, joissakin tapauksissa jopa edellytys. Tärkeintä on poimia tieto ja laittaa tieto tuottamaan!
Google Analyticsin ja Snoobin lisäksi maailmalla on myös useita muita hyviä kävijäseurantasovelluksia. Esimerkkeinä mainottakoon seuraavat:
- Measuremap – http://www.measuremap.com/
- Clicky – http://www.getclicky.com/
- Hullu muna – http://crazyegg.com/
Lue myös aiempi kirjoituksemme suodattimista.
Vinkki: Näin otat oikeat hakusanat käyttöön Google Analyticsissa
Kirjaudu aluksi sisään Google Analytics -tiliisi ja valitse kohta suodatuksen hallinta. Näytölle listautuvat tällä hetkellä käytössäsi olevat suodattimet, mikäli sellaisia on ylipäätään käytössä.
Ensimmäisen suodattimen luonti
- Paina lisää uusi suodatin.
- Kirjoita suodattimelle kuvaava nimi, esimerkiksi “sanat talteen”
- Valitse suodattimen tyypiksi alasvetovalikosta kohta “mukautettu suodatin”
- Ruksaa kohta “lisäasetukset”
- Valitse Kenttä A -> poimi A kohtaan viittaus ja anna arvoksi (\?|&)(q|p)=([^&]*)
- Valitse kenttään Kenttä B -> poimi B Kampanjaväline ja arvoksi cpc|ppc
- Valitse Tulostus kohteeseen -> Muodostaja kohtaan Oma kenttä 1 ja arvoksi $A3
- Kohtaan Kenttä A tarvitaan, arvo Kyllä
- Kohtaan Kenttä B tarvitaan, arvo Kyllä
- Ohita tulostuskenttä, arvo Kyllä
- Kirjainkoon erottelu, arvo Ei
- Valitse profiilit, joihin otat suodattimen käyttöön ja siirrä ne oikealle puolelle
- Paina Tallenna
Toisen suodattimen luonti
- Paina lisää uusi suodatin.
- Kirjoita suodattimelle kuvaava nimi, esimerkiksi “tulosta hakusanat”
- Valitse suodattimen tyyppi alasvetovalikosta kohta “mukautettu suodatin”
- Ruksaa kohta “lisäasetukset”.
- Valitse Kenttä A -> poimi A kohtaan Oma kenttä ja anna arvoksi (.*)
- Valitse kenttään Kenttä B –> Poimi B Kampanjatermi ja arvoksi (.*)
- Valitse Tulostus kohteeseen -> Muodostaja kohtaan Kampanjatermi ja arvoksi $B1, ($A1)
- Kohtaan Kenttä A tarvitaan, arvo Kyllä.
- Kohtaan Kenttä B tarvitaan, arvo Kyllä.
- Ohita tulostuskenttä, arvo Kyllä.
- Kirjainkoon erottelu, arvo Ei.
- Valitse profiilit, joihin otat suodattimen käyttöön ja siirrä ne oikealle puolelle.
- Valitse Tallenna.
Odoteltuasi päivän tai pari voit tarkistaa, löytyykö raporteistasi todelliset hakusanat ja -lausekkeet valitsemalla Google Analyticsista raportti Liikenteen lähteet > Avainsanat. Suluissa hakusanan perässä näkyy käyttäjän oikeasti kirjoittama hakulause.
Jos suluissa ei näy mitään heti ensimmäisen päivän jälkeen, älä hätäänny. Jos toimialasi sisältää paljon yleisnimiä, tulokset näkyvät todennäköisesti nopeammin. Jos toimialasi on hyvin spesifinen, niin on mahdollista, että käyttäjät todella käyttävät listassa näkyviä avainsanoja, eivätkä esimerkiksi 3-4 sanan pituisia hakulausekkeita.
Huhtikuu 11th, 2008 at 16:08
Mainitset sivulauseessa muutamia vaihtoehtoja Analyticsille ja olisikin jossain vaiheessa kiva lukea vertailunomaista tekstiä näistä erilaisista analytiikkasoftista. GA on tietysti ilmainen ja harrastustoimintaan(i) riittävä, mutta mitä etua näistä maksullisista tai ilmaisista vaihtoehdoista on Analyticsiin verrattuna?
Huhtikuu 15th, 2008 at 14:13
Hyvä idea
. Laitetaan vertailu työn alle.
Huhtikuu 15th, 2008 at 22:08
Tervis, tilaukseen meni. Hauku vain Snoobia hauku.
Huhtikuu 16th, 2008 at 8:27
Eihän tässä ketään haukuta, korjataan vain virheellisiä väittämiä. Yleisesti ottaen teksti on kuitenkin neutraali ja opastava.
Huhtikuu 21st, 2008 at 14:11
Niin, tässä vaan ihmetyttää enää miksei GA näytä suoraan oikeita hakusanoja. Kyllä nuo suodattimet näyttävät meikäläisen silmiin ydinfysiikalta, mutta pitää pyytää apua tuohon.
Toukokuu 27th, 2008 at 14:35
Kyllä nyt Snoobia lyödään oikein olan takaa. Suski onkin kilpailijan leivissä, eikä halua kehua maailman parasta kävijäseurantatyökalua eli Snoobia.
Toukokuu 27th, 2008 at 15:20
Ei tässä Snoobia tai ketään muutakaan lyödä, vaan korjataan yleisiä harhaluuloja kävijäseurantaan ja cpc-mainontaan liittyen.
Artikkelin tarkoitus on antaa realistinen ja oikea kuva mainosten ja kävijäseurantasovellusten suhteesta. Kävijäseurantasovellus raportoi tilanteen mainostajan kannalta, mutta seurantasovellus ei kuitenkaan korvaa mainoksen suunnittelijan työtä.
Artikkelissa viitattiin myös itse mainosten suunnitteluun ja negatiivisten avainsanojen käyttöön. Asiansa tuntevat mainostajat käyttävät negatiivisia avainsanoja jo mainoskampanjoita suunnitellessaan, jolloin tilannetta, jossa mainostaja joutuu huonoon valoon huonoilla termeillä listautuessaan, ei edes pääse syntymään.
Google Analytics ja Snoobi nimenomaan seuraavat mainontaa, kumpikin eri tavalla erillaisin oletusasetuksin ja konfiguraatioin! Kävijäseurannasta ei usein saakaan riittävästi irti, jos lähtee oletusasetuksilla liikenteeseen. Snoobi on hyvä kävijäseurantasovellus ja vieläpä kotimainen tuotekin.
En myöskään ole kilpailijan leivissä, sillä työskentelen Estime Oy:ssä, en Googlella. Estime Oy on ohjelmistoriippumaton asiantuntijayritys, joka käyttää analytiikka-projekteissaan useita eri analytiikkasovelluksia. Useilla Estimen asiakkailla on myös käytössään sekä Google Analytics että Snoobi. Myös kahden tai useamman kävijäseurantajärjestelmän rinnakkainen käyttö on perusteltua, kun halutaan kattava kuva sivuston toiminnasta, sillä sovelluksilla on usein eri painopisteet.
Toukokuu 27th, 2008 at 19:37
Mielenkiintoista, että osa tulkitsee tämän artikkelin Snoobin haukkumiseksi. Miestäni se ei ole sitä ollenkaan.
Yleensä kaikilla analytiikka sovelluksilla on hyvät ja huonot puolensa. Käyttötarve ratkaisee pitkälti oikean sovelluksen, sillä usein sovelluksilla on omat osionsa missä ne ovat hyviä. Sellaista sovellusta kun on vaikea toteuttaa joka keittäisi kahvit, siivoaisi, huolehtisi web-analytiikasta tekisi nettisivut jne. Erikoistumisesta hyötyvät nimenomaan käyttäjät.
Snoobissa on erinomaista kävijöiden käyttäytymisen seuraaminen, operaattorisuodatukset ja lähes reaaliaikaisuus. Mainonnan datan analysointiin varsinkin verkkokaupan tulosseurannan kanssa taasen Analytics on lyömätön työkalu. Se että AdWords datan saa suodattimilla sekä oikeina hakulauseina että mainoksen laukaisseina hakulauseina helpottaa itseasiassa huomattavasti varsinkin broadmatch hakusanoilla toimimista. Artikkelissa mainitulla CrazyEgillä on helppo testata erityyppisien sivuasettelujen toimivuutta kun taas GetClickyssä on erinomaista 100% reaaliaikainen kävijöiden tunnistus ja helppokäyttöliittymä.
Lokakuu 3rd, 2008 at 11:19
Keräsimme listaan Snoobin ja Google Analyticsin eroja yrityspäättäjän käytön näkökulmasta.
http://www.snoobi.fi/webanalytiikka/snoobi-ja-google-analytics
Lokakuu 3rd, 2008 at 13:52
Kiitos kommentista ja listasta.
Listan oli ilmeisesti tarkoitus listata Snoobin etuja Google Analyticsiin verrattuna, eikä niinkään Snoobin etuja yleensä.
Minusta Snoobin todellisia etuja tässä tapauksessa ovat:
1) ISP-suodatus
2) Pisteytys
3) Kävijöiden reitit
4) Tietojen takautuvuus
Google Analytics ei erottele yrityksiä verkon sijainti -tiedoista, vaan nämä tulee erotella joko itsenäisesti tai käsitellä lista jossain ulkoisessa ohjelmassa. Snoobissa tämä tehdään automaattisesti.
Pisteytys on mielestäni Snoobin yksi nerokkaimmista ominaisuuksista. Pisteytyksen avulla kävijät voidaan segmentoida tehokkaammin potentiaalisiin asiakkaisiin ja parhaassa tapauksessa jopa jakaa liidit vaikkapa myyjille, joilla kullakin on oma osaamisalueensa tai kohderyhmänsä. Lisää pisteytyksestä löytyy Snoobin ohje-sivustolta (http://ohje.snoobi.com/asetukset/kaevijoeiden-pisteytys).
Kävijöiden reitit on saatavissa myös Analyticsistä, mutta Snoobi tekee tämän tehokkaammin, Snoobissa riittää, että valitaan yritys/kävijä, ja tämän katsomat sivut.
Tietojen takautuvuus on yksi Snoobin parhaista ominaisuuksista! Mikäli seuranta on käynnistetty, mutta maalit ovat jääneet asentamatta, ei hätää, maalit voi asentaa jälkikäteen. Snoobi päivittää maalitiedot siihen päivään asti, kun skripti on asennettu sivuille. Analytics ei pysty taltioimaan historiatietoa samoin.
Muut mainitsemasi toiminnothan Google Analyticsistä kyllä löytyvät ja tältä osin haluaisin myös tarkentaa muutamaa kohtaa listassa:
Palvelu
Google Analyticsin suomenkielistä asiakaspalvelua, koulutusta ja konsultointia tarjoavat Google Analytics-partnerit. Näitä ovat Suomessa Estime Oy ja Trainer’s House. GAAC-partnerit ovat asiakkaan apuna ja tukena käyttöönotosta sekä antavat toimenpidesuosituksia ja analysoivat palvelua, joiden pohjana, kuten Snoobissakin, on luonnollisesti asiakkaan tarpeet ja liiketoiminta.
Käytön helppous
Google Analyticsin asetuksia tehdään sekä käyttöliittymän kautta että suoraan sivuston lähdekoodiin. Sivujen selkokielistäminen onnistuu sekin Google Analyticsissä, mutta usein tätä ei edes tarvita, sillä Google Analytics kerää saman tiedon sivuston meta otsikoista. GAAC-partnerit tuntevat Google Analyticsin läpikotaisin ja osallistuvat Google Analyticsin kehittämiseen. Google Analyticsin asennusta ei kannattakaan jättää sellaisen asentajan harteille, joka ei tunne järjestelmää tai tunnista asioita, joita halutaan seurata. Snoobin etuna on se, että monet ominaisuuksista ovat oletusarvoisesti jo käytettävissä.
Todelliset hakusanat automaattisesti adwords-kampanjasta
Toisin kuin listauksessasi mainitaan, myös Google Analytics näyttää todelliset hakusanat, eivätkä nämä pois sulje toisiaan mitenkään, päin vastoin, Analytics listaa tarvittaessa hakusanan, jolla mainos aktivoitui ja esimerkiksi sulkuihin oikean hakusanayhdistelmän. Asiakkaan etua ajatteleva Google Analytics-asiantuntija kytkee em. ominaisuuden päälle asennuksen yhteydessä käden käänteessä.
Osioinnin hyödyntäminen
Analyticsillä voidaan myös tarkastella sivuston eri osia omina kokonaisuuksina tai vielä parempaa, kutakin osaa erikseen ja kaikkia osia yhtenä kokonaisuutena. Kieliversioiden erittely käy Analyticsistä myös kätevästi ihan käyttöliittymän kautta, aivan kuten Snoobissakin. Analyticsin keräämää tietoa voidaan jalostaa myöskin ja yhdistää sivuston muihin tietoihin, itseasiassa Analyticsissä osioita ja tilejä voidaan tehdä useita, 25 tiliä kohden.