Hyödynnä sivuston sisäistä hakua
14.3.2008Vierailijoiden salaiset tarpeet esiin
Onko Internet-palvelussasi sivuston sisäinen haku? Jos on, sinulla on aitiopaikka vierailijoiden salaisiin toiveisiin. Voit hyödyntää hakulaatikkosi keräämiä tietoja.
Kun sivustosi sisäinen haku on toteutettu siten, että hakusana välitetään selkokielisenä muuttujana osoitekentässä (URL-rivillä), voit tarkastella haettuja sanoja Google Analyticsistä käsin. Google Analytics tallentaa kaiken datan selaimen osoiteriviltä, myös hakusanat. Jos hakusana ei näy osoiterivillä, ei hakusanoja saada Google Analyticsiin tarkasteltaviksi.
Esimerkki:
Haetaan sivustolta sanaa “kukkanen”. Kun hakusana on kirjoitettu hakulaatikkoon ja haku käynnistetään, muuttuu sivuston osoite selaimen URL-rivillä seuraavaan muotoon:
http://www.sivu.fi/index.php?searchword=kukkanen
Yllä olevassa esimerkkiosoiterivissä palvelun etusivun osoitteen perään on lisätty selkokielisenä sivustolla suoritettu toiminto ja sen parametri, eli haku ja hakusana kukkanen.
Miten saan tämän käyttööni Analyticsissa?
1) Ota sivustohaku käyttöön Google Analytics profiilista. Syötä parametri, jolla hakusana erotetaan. Edellisen esimerkin mukaisesti kyselyparametri on “searchword”. Parametri vaihtelee hieman sivustolla käytettävän tekniikan mukaan.
2) Tarkastele Analyticsistä käsin raportteja valitsemalla Sisältö > sivustohaku. Analytics kerää monenlaista dataa hakuun liittyen.
Mistä tietää, toimiiko sivustohaku?
Milloin se ei ainakaan toiminut? Milloin on käynyt niin, ettei käyttäjä löytänyt etsimäänsä ja kenties poistui koko sivustolta? Jos käyttäjä kirjoittaa hakusanan, mutta haku ei palauta yhtään sivua, on vaarana, että käyttäjä poistuu koko sivustolta. Sama riski piilee myös tilanteessa, jolloin haku palauttaa sivuja, jotka eivät vastaa haettua hakusanaa.
Miten selvitän haun toimimattomuuden? Tarkkailemalla poistumisprosenttia (bounce rate). Tarkkaile niiden hakujen prosentuaalista määrää, jotka johtivat sivustolta poistumiseen, tai haun sivumääriä, eli niiden sivujen määrää, joita kävijä katsoi tehtyään haun.
Tuliko haun kautta kauppaa (sisältö > sivustohaku > hakutermit > verkkokauppa välilehti) ja paljonko tuli? Jos kyseessä ei ole verkkokauppasivusto, täyttyikö tulostavoite haun kautta?
