Alle on listattu yleisimpiä ja harmillisimpia Google Analyticsin konfigurointiin liittyviä haasteita. Miltä näyttää oma tilisi?

1. Skripti puuttuu

Ikävin Google Analyticsin asentamiseen liittyvistä ongelmista on itse seurantakoodin puuttuminen. Tämä harmillinen virhe todennetaan tutkimalla viittaavat sivustot –raporttia. Jos viittaavien sivujen joukossa näkyy oman sivuston nimi, kannattaa tarkistaa, miltä sivulta koodi puuttuu klikkaamalla oman sivuston nimeä raportista. Uusi raportti listaa ne sivut, joilta koodi puuttuu.

Jos koodi kuitenkin löytyy lähdekoodista ja oma sivusto listautuu sitkeästi muiden viittaavien sivustojen joukkoon, kannattaa tarkistaa, toimiiko sivusto kahdella osoitteella: http://www.sivusto.fi ja http://sivusto.fi. Google Analytics seuraa oletusarvoisesti ainoastaan sitä sivustoa, joka on merkitty profiilin asetuksiin. Muut sivustot tulkitaan viittaaviksi.

Verkkosivusto ei kahta samanlaista osoitetta kaipaa! Niinpä toisesta osoitteesta kannattaa luopua jo pelkästään hakukoneoptimoinnin vuoksi. Vähemmän käytetystä osoitteesta tulisi tehdä 301 –ohjaus “päädomainiin”.

Tarkista!

• Päävalikko > Liikenteen lähteet > viittaavat sivustot.

2. Tavoitteet

You can’t manage, what you don’t measure. Tavoite on tapahtuma sivustollasi, joka tekee sinut onnelliseksi. Asettamalla tavoitteita varmistat, että sivustosi ohjaa kävijöitä haluamaasi lopputulokseen (konversioon). Jos sivustollasi ei ole kiintopistettä, et voi parantaa investoinnin tuottoprosenttia tai kehittää sivustosi käytettävyyttä.

Mikä sitten on hyvä tavoite? Kaikki yritykset pyrkivät kasvattamaan tuottoa, laskemaan kustannuksia tai lisäämään asiakastyytyväisyyttä. Jokainen yritys on kuitenkin erilainen. Tavoitteita kannattaa lähteä miettimään oman sivuston näkökulmasta. Miksi yrityksellä on www-sivut? Mitä www -sivuilta odotetaan?

Tarkista!

• Päävalikko > Tavoitteet
• Jos kohtaat alla olevan näkymän, nyt jos koskaan on oikea aika asettaa sivustollesi tavoite.

3. Mainonta

Yksi yleisimmistä konfigurointiin liittyvistä ongelmista on mainonnan seuranta, tai nimenomaan mainonnan seurannan puute. Google Analytics, kuten monet muutkin web-analytiikkatyökalut, tarjoavat mahdollisuuden online –mainonnan seuraamiseen. Analytiikalla voidaan siis seurata, montako kävijää mistäkin bannerista miltäkin sivustolla tuli ja ennen kaikkea, saavuttivatko kävijät, jotka saapuivat näiden bannereiden kautta sivustolle, ennalta asetetut tavoitteet.

Jos mainostat hakukoneissa, kuten Googlessa ja Yahoossa, huolehdi siitä, että seuranta on kunnossa. Harmittavan usein mainonnan seuranta on jäänyt vajaaksi tai kokonaan väliin. Yahoossa olevat mainokset tulee tägittää käyttämällä Google Analyticsin linkkityökalua. Samalla työkalulla voidaan tägittää myös bannerit, uutiskirjeet ja muut online –mainonnan kampanjat.

Google AdWords ja Google Analytics voidaan myös linkittää keskenään, jolloin Google AdWordsin tiedot tuodaan Google Analyticsin käyttöliittymään, jossa niitä voidaan analysoida tarkemmin. Tilien liittäminen on suositeltavaa, sillä muutoin maksulliset avainsanat sekoittuvat maksuttomiin avainsanoihin ja analysointi muuttuu haastavaksi, jollei jopa mahdottomaksi.

Yhteen Google Analytics –tiliin voidaan liittää yksi Google AdWords –tili suoraan käyttöliittymän kautta. Useammankin tilin liittäminen on toki käytännössä mahdollista, mutta vaatii yhteydenottoa Googlen suuntaan. Tilit linkitetään AdWordsin käyttöliittymästä kohdasta Raportit ja työkalut > Google Analytics. Kun tilit on linkitetty, kannattaa varmistaa, että AdWordsin käyttöliittymästä on ruksattu kohta automaattinen koodaus, joka löytyy oman tilin asetusten alta ja Google Analytics –käyttöliittymästä kohta käytä hintatietoja profiiliasetusten alta. Näin AdWords –mainonnan klikkitiedot siirtyvät kätevästi Analyticsiin ja AdWords –mainonnan tuottoa voidaan nostaa entisestään poistamalla huonosti tuottavia avainsanoja ja lisäämällä erilaisia mainosvariaatioita.

Tarkista!

• Päävalikko > Liikenteen lähteet > avainsanat, maksuttomat ja maksulliset
• Päävalikko > Liikenteen lähteet > AdWords (klikkitiedot, napsautukset, näyttökerrat jne.)

4. Omat käynnit

Omat käynnit aiheuttavat päänvaivaa suuremmissa organisaatioissa vääristämällä dataa. Yrityksen omat työntekijät käyttävät yrityksen verkkopalvelua hyvin eri tavalla kuin nykyiset tai potentiaaliset asiakkaat. Tästä syystä yrityksen omat käynnit on hyvä suodattaa pois raporteista, jotta todellinen käyttökokemus kirjautuu analytiikkatyökaluun.

Toki joskus voi olla tarpeen myös seurata sitä, miten yrityksen oma henkilökunta käyttää yrityksen verkkopalvelua. Tällöin kannattaa luoda niin kutsuttu tuplaprofiili, eli identtinen Google Anaytics profiili, johon liitetään suodatin, joka poimii raportteihin mukaan ainoastaan yrityksen omat käynnit. Näin kahdella profiililla voidaan seurata sivuston toimintaa loogisesti.

Omat käynnit suodatetaan pois raporteista käyttämällä suodattimia.

Tarkista!

• Päävalikko > Kävijät > verkoston ominaisuudet > palveluntarjoajat (Näkyykö omaa domainia listassa?)
• Analytics -asetukset > Suodatuksenhallinta (Löytyykö pois sulkevaa suodatinta omalle IP-numerolle?)

5. Epälooginen käyttö

Viimeinen hyvin yleinen ongelma on nk. epälooginen käyttö. Epäloogisen käytön piiriin voidaan listata esimerkiksi kieliversiot tai useat domainit.

Hakukoneoptimoinnin kannalta kieliversiot aiheuttavat harmia silloin, kun samaan profiiliin kerääntyy tietoa sekä suomen-, englannin-, ruotsin- ja saksankielisistä hakutermeistä. Hakusanadataa on melko työläs käsitellä, kun joka toinen termi raportissa on eri kielellä. Toki ristiinsegmentoinnilla voidaan rajata avainsanoja maakohtaisesti, mutta jatkuvan veivaamisen sijaan erillisen profiilin luominen per kieliversio tulee maksamaan vaivan. Kutakin kieltä voidaan näin seurata omassa profiilissaan ja lisäksi kaikkia kieliä voidaan seurata yhtenä kokonaisuutena.

Toinen yleinen epäloogisen käytön diagnoosi on domainit. Alidomain ei ole sama asia kuin päädomain. www.yritys.fi on analytiikan näkökulmasta täysin eri asia kuin jotain.yritys.fi. Ennen kuin seuranta otetaan käyttöön, tulee miettiä, mitä asioita seurataan, missä profiilissa ja miksi. Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty – pitää paikkaansa tässä tapauksessa.

Muita hyvin yleisiä epäloogisen käytön ongelmia ovat suodattimet, käyttäjät ja sivujen ja tapahtumien nimeäminen.

Tarkista!

• Onko sinulla useita kieliversioita sivustollasi?

• Onko sinulla useita alidomaineita?

Kun edellä mainitut asiat on kunnossa, niin konfigurointi onkin jo aika pitkällä ja tulosten analysointi suhtkoht varmalla pohjalla.

Jäikö joku “supermoka” mainitsematta? Oletko törmännyt muihin konfiguroinnin haasteisiin Google Analyticsin parissa?

Yahoo on julkaissut ostamastaan IndexToolsista ensimmäisen uudelleenbrändätyn version nimeltä Yahoo! Web Analytics. Uusi versio sisältää muutamia uusia ominaisuuksia, kuten single-sign-on-tuen, eli Yahoo! Web Analytics -tili on samalla Yahoo-tili.

Uusi Yahoo! Web Analytics yhdistää Google Analyticsin ja suomalaisen Snoobin ominaisuuksia ristiin tehokkaasti, sillä esimerkiksi Google Analyticsiin verrattuna, uusi Yahoo! Web Analytics on reaaliaikainen ja sen avulla voi tehdä kustomoituja raportteja. Kävijöitä voidaan segmentoida hyvin tarkstasti, jopa reaaliajassa. Snoobissa tarkempaa segmentointia tehdään pisteytyksellä. Luonnollisesti tuki CPC, CPM ja CPA -kampanjoiden seurantaan löytyy, verkkokaupan seurantaa unohtamatta, joten verkkokauppiaille uudella analytiikkasovelluksella on paljon annettavaa.

Lisää uudesta tulokkaasta virallisella Yahoo! Web Analytics-sivulla