‘verkkokaupan seuranta’
Google Analytics verkkokaupan seuranta ja skriptit
11. Kesäkuu 2009
Aihealue: verkkokaupan seuranta
Web-analytiikan käytön yleistyessä myös yhä useampi verkkokauppasovellus integroi järjestelmiinsä Google Analyticsin, Snoobin tai Indextoolsin. Mycashflow oli ensimmäisten joukossa, muut tulevat perässä.
Smilehouse julkisti hiljattain Wosbeen foorumilla ohjeet verkkokaupan seurantaan. Tämä on loistava uutinen, sillä 7% suomalaisista verkkokaupoista pyörii Smilehousen Workspace/Wosbee -järjestelmän päällä. Clover Shopiin ei ole integraatiota olemassa, mutta seurannan saa kohtuuhelposti ohjelmoitua footer.php -tiedostoon.
Tavoitteet versus tapahtumat
7. Toukokuu 2009
Aihealue: AdWords tulosseuranta, maali, tavoite
Usein verkkokauppasivustoilla seurataan sekä verkkokaupan dataa että tavoitteiden ts. maalien toteutumista. Kun tähän yhdistää vielä AdWords tulosseurannan saadaan hyvin erilaisia lukuja. Luvut eroavat kuitenkin loogisesta syystä.
Tavoite on tapahtuma, jonka toivot kävijöittesi saavuttavan. Tavoite voi olla mikä hyvänsä Internet-palvelun sivu, jonne kävijä päätyy, kun hän on suorittanut halutun toiminnon, kuten rekisteröinnin, latauksen tai ostoksen.
Tapahtuma on ostos verkkokaupassa. Tapahtuma kirjautuu, kun käyttäjä on maksanut ostoksensa ja saapunut niin kutsutulle kuitti- tai kiitossivulle.
Kun sama kävijä tekee saman päivän aikana useamman ostoksen verkkokaupassa, kirjautuu Google Analyticsiin yksi tavoite, mutta monta tapahtumaa. Kun Google Analyticsin verkkokaupan seuranta on käytössä ja siihen on yhdistetty tavoite (goal), niin tapahtumien määrä on aina suurempi tai yhtä suuri kuin tavoitteiden määrä. Jos tavoitteet ovat suurempia, on hyvin todennäköistä, että Google Analytics on integroitu väärin tai tavoitteen konfiguroinnissa on parantamisen varaa. Lue artikkeli
Verkkokauppojen tutkimustuloksia
18. Maaliskuu 2009
OsCommerce on Suomen suosituin verkkokauppa
Apilaratas Oy:n toteuttaman tutkimuksen mukaan OsCommerce on Suomen suosituin verkkokauppasovellus. Muita suosittuja ohjelmistoja ovat Clover Shop, ePages, Workspace ja VirtueMart.
Tutkimustulokset osoittivat myös, että verkkokauppaa harjoittavat yritykset ovat keskittyneet Uudellemaalle. Tyytyväisimpiä verkkokauppohinsa ovat eteläsavolaiset, toisin sanoen, asiakkaat ovat tyytyväisimpiä Etelä-Savossa sijaitseviin verkkokauppoihin. Ohjelmiston valinnalla ei näyttäisi olevan merkitystä asiakastyytyväisyyden suhteen.
Verkkokauppojen markkinaosuudet
Wosbee ja Google Analyticsin verkkokaupan seuranta
17. Helmikuu 2009
Aihealue: Smilehouse, verkkokaupan seuranta, Wosbee
Smilehousen Workspace-kauppoihin on saatavilla Google Analyticsin verkkokaupan seuranta.
Perusseurantakoodin verkkokauppias voi lisätä itse, ilman lisäkustannuksia, verkkokauppaansa. Perusseurantakoodin lisäksi verkkokauppiaat voivat myös määritellä verkkokauppatapahtumista tulostavoitteen ja seurata näin ostosten kappalemäärää. Näin saadaan tietoon mm. mistä lähteistä ostavat asiakkaat saapuvat, millä avainsanoilla, millä hakukoneilla jne. Ilman varsinaista verkkokaupan seurantamoduulia, saadaan verkkokaupasta kuitenkin paljon tietoa irti ja myynnin edistämistoimia voidaan kehittää tämän tiedon pohjalta.
ePages ja verkkokaupan seuranta
1. Joulukuu 2008
Aihealue: verkkokaupan konversio, verkkokaupan seuranta
Listasin aikaisemmassa artikkelissani verkkokaupan seurantaan soveltuvia verkkokauppasovelluksia. Muutoksia ei ole juuri tapahtunut. Soprano ja Loocos ovat kokonaan ulkona pelistä, mutta muut toimijat ovat tehneet muutoksia järjestelmiinsä tai keksineet kiertoteitä.
Esimerkiksi ePagesiin on vaikeahkoa saada Google Analyticsin verkkokaupan seurantaa asennetuksi, joskin teknisesti tämä on mahdollista. Suomessa, ainakin Gagar, on asentanut verkkokaupan seurannan muutamaan ePages-sivustoon, maailmalla toimijoita on useampia.
Tilanne ei kuitenkaan ole täysin synkkä ePages-ohjelmiston käyttäjille, sillä pienellä kikkailulla Google Analyticsin avulla saadaan kuitenkin tietoon, kuinka monta kappaletta kauppaa/tilausta/ostosta on tullut ja mistä lähteestä. Tällä tiedolla pääsee jo pitkälle.
Verkkokaupan konversion mokat TOP 10
10. Marraskuu 2008
Aihealue: verkkokaupan konversio, verkkokaupan seuranta, verkkokauppa
1.
Ohjaa liikenne aina kaupan etusivulle, jossa sinulla on hieno Flash-esitys. Kävijät, jotka etsivät tuotteita internetistä, varsinkin mobiilipäätteillä, rakastavat Flash-esitystäsi! Muista myös käyttää mahdollisimman paljon ääniefektejä!
2.
Vaadi käyttäjiä aina rekisteröitymään verkkokauppaan! Älä päästä kävijää siirtymään kassalle, ennen kuin hän on suorittanut rekisteröinnin.
3.
Tarjoa vain yksi maksuvaihtoehto! Suosi jotain tiettyä maksutapaa, esimerkiksi Sampo-pankin verkkomaksua. Vältä osamaksua viimeiseen asti!
4.
Pyydä käyttäjältä mahdollisimman paljon tietoja, ennen maksun suorittamista. Varmista, että sinulla on vähintään seitsemän pakollista kenttää. Muista, että tarvitset jokaisen kävijän tittelin, sukupuolen ja iän, jotta voit myydä heille tuotteitasi.
5.
Älä missään nimessä käytä sivuston sisäistä hakutoiminnallisuutta, vaan luota siihen, että sivustollasi on käsittämätön kyky johdattaa kävijät oikeisiin tuotteisiin.
Verkkokaupan seurantaan soveltuvat järjestelmät
2. Syyskuu 2008
Suomessa on käytössä useita verkkokaupan ohjelmistoja. Kuitenkin yllättävän harvaan on integroitavissa Google Analyticsin verkkokaupan seuranta. Tämä on sääli, sillä verkkokaupan seurannan avulla saadaan tärkeää tietoa verkkokaupan kannattavuudesta kävijälähdekohtaisesti.
Verkkokaupan seurannalla saadaan selville
- Mitkä mainoskampanjat (sähköpostikampanja, Google AdWords) tuovat eniten kauppaa?
- Millä hakusanoilla (saappaat, kumisaapas) tulee eniten kauppaa?
- Mistä hakukoneista (Google, Yahoo, Live) tulee eniten kauppaa?
- Miltä viittaavilta (foorumit, maahantuojat) sivustoilta tulee kauppaa?
Verkkokaupan seuranta
22. Huhtikuu 2008
Google Analytics mahdollistaa verkkokaupan myynnin seuraamisen. Seurannan aktivointi edellyttää muutoksia verkkopalvelun lähdekoodiin ja käytettävään Google Analytics –profiiliin. Seurannan avulla on mahdollista selvittää, kuinka monta kertaa kävijät vierailevat palvelussa, ennenkuin he uskaltautuvat suorittamaan ensimmäiset ostoksensa. Seurannan kautta käy ilmi myös se, miten kauan itse ostostapahtuman suorittaminen kestää.
