Statsitin dashboard antaa lyhyen sanallisen lausunnon sivuston tilanteesta.

Käyttöliittymä on jaettu selkeisiin osa-alueisiin: liikenne, kävijät ja konversio.

Konversioon johtaneet tekijät on summattu ymmärrettävästi. Jo yhdellä vilkaisulla näkee, onko konversioon johtanut jokin tietty lähde vai sana hakukoneissa.

Sosiaalisen median mittaamisessa Statsit on selkeästi edellä muita. Siinä missä monet sovellukset mittaavat Twitterin seuraajien määrää (followers) tai videoiden sivulatauksia kappalemäärinä, Statsit tarkastelee mittareita, kuten vastausta/seuraaja (tweets/follower) ja vastauksia/päivä/artikkeli (tweets/day or article).

Statsit on jaotellut sosiaalisen median lähteet omiksi osa-alueikseen ja näin kokonaisuus pysyy selkeänä.

Nykyaikaiset markkinointikampanjat eivät ole enää rajoittuneita kampanjasivustoon. Usein kampanjasivuston ulkopuolella tapahtuvia asioita ei mitata. Esimerkiksi kampanjasivustoon liittyy usein vaikkapa Twitter, Facebook, Youtube jne. markkinointia, toisin sanoen, sisältöä, joka ei ole www-sivustolla.

Brändin seuraaminen on helppoa muihin kävijäseurantasovelluksiin verrattuna. Brändisanat syötetään asetuksiin ja niitä käsitellään erillisenä kokonaisuutena, kuten kuuluisikin.

Muita Statsitin etuja ovat mm. rajattomat tavoitteet ja raportointi. Tavoitteita voidaan asettaa sivulatauksen lisäksi myös ajan ja ladattavan sivumäärän perusteella. Raportoinnin suhteen Statsit antaa vapaat kädet ja valmiita raporttipohjia voi tallentaa myöhempää käyttöä varten.

Statsit Conversation Monitor on myös tutustumisen arvoinen työkalu.

Intelligence-raportit

Hälytysten tekeminen on tullut mahdolliseksi Google Analyticsiin.

Hälytykset löytyvät valitsemalla Intelligence (Tiedot) päävalikosta.

Hälytyksiä on kolmenlaisia: kuukausi-, viikko- ja päivä. Alkuun kannattaa kokeilla kuukausi- ja viikkohälytyksiä, sillä päivähälytysten laskentatapa on hieman erilainen ja virhetulkintojen välttämiseksi, on hyvä tutustua ensin kuukausi- ja viikkopohjaisiin hälytyksiin.

Automaattisten hälytysten lisäksi Google Analyticsiin voidaan asettaa kustomoituja hälytyksiä. Hälytykset tulevat sähköpostiin. Tämä helpottaa esimerkiksi AdWords- ja hakukoneoptimointi-kampanjoiden seuraamista, sillä muutoksiin voidaan reagoida välittömästi.

Hälytyksiä voi säätää 11 ulottuvuudella ja 18 metriikan avulla.

Tavoitteet 2.0

Yhteen profiiliin on saanut liitettyä aikaisemmin neljä tavoitetta.

Rajaa on nostettu nyt 20. Tämän lisäksi jokainen tavoite purkautuu pienempii subsetteihin. Tavoitteeksi ei enää tarvitse asettaa myöskään sivulatausta, vaan esimerkiksi aikaa sivustolla tai sivualatauksia per käynti on yhtä lailla asetettavissa tavoitteeksi. Tämä on hyvä uutinen yriyksille, joiden sivusto keskittyy esimerkiksi asiakaspalveluun.

Kaikkien www-sivustojen tavoitteena ei ole jättää tarjouspyyntöä, yhteydenottoa tai tehdä ostosta. Osa sivustoista on olemassa siksi, että kulut pysyvät pienenä, esimerkiksi tavoitteena voi olla vuoden säteellä “vähentää asiakaspalveluun tulevia puheluita 20% tarjoamalla vastaus netissä tai reaaliajassa chatissä”. Tällöin sivuston tavoitteena voi olla myöskin kävijän viettämä aika sivustolla. Myöskin korkea poistumisprosentti voi olla tavoitteena. Oletetaan, että kävijä etsii apua omistamansa kameran ongelmiin. Tällöin, mitä nopeammin vastaus löytyy sivustolta, sitä tyytyväisempi asiakas on ja sitä lyhyempi on kävijän sivustolla viettämä aika. Tähän tietysti vaikuttaa myös se, miten sivusto on toteutettu.

Raportit

Myös raportteihin on tehty päivityksiä. Suurimmat päivitykset  ovat toissijaiset ulottuvuudet, Pivot-näkymä sekä edistynyt raporttien suodatus.

Toissijaiset ulottuvuudet

Toissijaisien ulottuvuuksien avulla raportissa voi analysoida sivuston mittareita kahden ulottuvuuden perusteella. Toissijaisen ulottuvuuden avulla voidaan esimerkiksi  analysoida millä avainsana-kaupunki yhdistelmillä tulee eniten kävijöitä.

Pivot-näkymä

Pivot-näkymän kautta  ulottuvuuksia voidaan asettaa myös taulukkonäkymän vaakariville. Tällöin Analyticsissä voidaan ristiinsegmentoida enintään kahta ulottuvuutta sekä metriikkaa. Analyticsissä voi esimerkisi luoda  raportin, joka listaa avainsanakohtaiset käynnit ja poistumisprosentit  lähteittäin. Alla olevassa esimerkissä kaikkien avainsajojen käynnit ja välitönpoistumisprosentti on eritelty yhteydenottotavan mukaan.

Edistynyt raporttien suodatus

Edistyneellä raporttien suodatuksella raporteistä voi poistaa rivejä luomalla niihin suodatussääntöjä, joiden perusteella rivit suodatetaan pois. Suodatuksen avulla voidaan  suodattaa pois esimerkiksi kaikki ne avainsanat joiden välitön poistumisprosentti on yli 30%. Sääntöjä voidaan luoda enemmänkin jolloin raportista voi suodattaa pois ne avainsanat joiden poistumisprosentti on yli 30% ja joiden kautta tulleiden käyntien määrä on alle 25.

SetCustomVar

Kauan kaivattu ominaisuus, jonka avulla käyttäjiin liittyviä tietoja voidaan segmentoida laajemmin. Aiemmin omia segmenttejä on ollut yksi, eli jos olet halunut segmentoida vaikkapa kävijöistä tiedon, että kyseessä oli mies tai nainen ja ikä, on tämä arvo jouduttu keräämään yhteen paikkaan ja purkamaan myöhemmin auki advanced segmentin avulla.Uusi ominaisuus mahdollistaa useiden eri arvojen keräämisen.

Oletetaan, että verkkokauppa myy kirjoja ja haluaa tietää, mikä kampanja toimii parhaiten tavoittamaan nuoret naiset, toisin sanoen, minkä mainoksen kautta tulee eniten sellaisia kävijöitä, jotka ovat a) naisia ja b) iältään 16-25. Kanta-asiakkaiden ostosprosessi voi olla hieman erilainen verrattuna uusien asiakkaiden prosessiin, mutta joka tapauksessa, kummassakin tapauksessa on mahdollista tallentaa kävijän ikä ja sukupuoli. Tämä mahdollistaa jo huomattavasti tarkemman segmentoinnin.

Käyttöönotto onnistuu, mikäli sinulla on Analytics-tili, joka on linkitetty AdWordsiin ja jossa on otettu tietojen jakaminen käyttöön. Käyttöönoton jälkeen Google Analytics -tiedot tuodaan automaattisesti tuloksenoptimointityökaluun. AdWordsin tulokset ja Analyticsin tavoitteet ja tapahtumat näytetään rinnakkain, joten mahdollisuudet mainoskampanjoidesi optimoimiseksi paranevat.

Tulosseurannan käyttöönotto kannattaa kuitenkin tehdä huolella, mikäli Google Analytics ei ole oikein integroitu sivustoon, sillä tulosseurannan ja Google Analyticsin käyttämät cookiet eroavat toisistaan ja väärin käytettynä aiheuttavat vääriä tuloksia. Erityistä varovaisuutta tulee noudattaa alidomainien ja kolmansien osapuolien ostoskori-domainien kanssa. Google Analyticsin tavoitteet ja AdWordsin tulosseuranta seuraavat kuitenkin hieman eri asioita. Molempien käyttö on suositeltavaa. Aikaisemmassa artikkelissa on kerrottu enemmän tulosseurannan ja tavoitteiden eroista.

Muita aiheeseen liittyviä hyviä linkkejä:

http://adwords.google.com/support/bin/answer.py?hl=en&answer=140828

http://analytics.blogspot.com/2009/06/import-your-google-analytics-goals-into.html

http://adwords.blogspot.com/2009/06/import-your-google-analytics-goals-into.html

Miten tämä tapahtuu käytännössä?

Tee ylimääräinen sivu, esimerkiksi tulos.html. Laita tälle sivulle normaali Google Analytics- seurantakoodi. Lisää meta-refresh -määre, jolla ohjaat käyttäjän eteenpäin mainostajan url-osoitteeseen.

<?xml version="1.0" encoding="iso-8859-1"?><!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">
<head>
<title>Tulos</title>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1"/>
<meta name="language" content="fi" />
<meta name="rating" content="Safe For Kids" />
<meta http-equiv="refresh" content="1;URL=http://www.mainostajanurl.fi" />
</head>
<body>
<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-1234567-1");
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}</script>
</body>
</html>


Lopuksi, aseta sivu tulos.html tavoitteeksi Google Analyticsin asetuksista.

Toinen tapa on laskea pelkkiä klikkauksia tavoitteina. Tämä tapahtuu siten, että jokaiselle mainostajan painikkeelle tai linkille asetetaan virtuaalisivulataus (virtual pageview). Esimerkiksi painike “täytä hakemus” voitaisiin tägittää seuraavasti:

<a href="http://www.example.com" onClick="javascript: pageTracker._trackPageview ('/painikkeet/esimerkki');">

Google Analyticsin käyttöliittymästä tavoitteksi asetetaan /tavoite/esimerkki. Mikäli painikkeita on enemmän kuin neljä, mikä on Google Analyticsin toistaiseksi voimassa oleva rajoite tavoitteiden kappalemäärälle, on suositeltavaa tägittää painikkeet yhden teeman alle, esimerkiksi /painikkeet/ tai /tavoitteet/. Näin painikkeiden toiminnan voi pikaisesti tarkistaa Analyticsistä valitsemalla “suosituin sisältö” ja suodattaa rivit sanalla painikkeet tai tavoitteet. Näin ohjelma listaa pelkästään painikkeiden toiminnan.

Tavoite on tapahtuma, jonka toivot kävijöittesi saavuttavan. Tavoite voi olla mikä hyvänsä Internet-palvelun sivu, jonne kävijä päätyy, kun hän on suorittanut halutun toiminnon, kuten rekisteröinnin, latauksen tai ostoksen.

Tapahtuma on ostos verkkokaupassa. Tapahtuma kirjautuu, kun käyttäjä on maksanut ostoksensa ja saapunut niin kutsutulle kuitti- tai kiitossivulle.

Kun sama kävijä tekee saman päivän aikana useamman ostoksen verkkokaupassa, kirjautuu Google Analyticsiin yksi tavoite, mutta monta tapahtumaa. Kun Google Analyticsin verkkokaupan seuranta on käytössä ja siihen on yhdistetty tavoite (goal), niin tapahtumien määrä on aina suurempi tai yhtä suuri kuin tavoitteiden määrä. Jos tavoitteet ovat suurempia, on hyvin todennäköistä, että Google Analytics on integroitu väärin tai tavoitteen konfiguroinnissa on parantamisen varaa.

AdWords tulosseuranta taasen eroaa verkkokaupan seurannan ja tulostavoitteiden kanssa mm. kävijän istunnon suhteen. Myös skriptien sijainti www-sivustolla sekä keksit (cookiet) voivat vaikuttaa erilaisiin tuloksiin. Riippuen käyttäjän cookie-asetuksista, tulosseurannan cookiet voidaan hylätä, mutta Analyticsin hyväksyä tai toisin päin. Koska tulossivulle sijoitetaan kaksi eri skriptiä, on mahdollista, että toinen ehditään suorittaa ja toista ei, ennen kuin kävijä poistuu jo sivuilta. Tulosseurannan cookie on voimassa 30 päivää.
Käyttäjä ei välttämättä “konvertoidu” saman tien, vaan voi mennä jopa päivä, kaksi tai viikko, että konversio tapahtuu. Jos otat raportin AdWords-keskuksesta tulosseurannan kohdalta tietyltä aikaväliltä tänään ja uudestaan viikon päästä, luvut heittävät. Tulosseurannassa käyttäjällä on 30 päivää aikaa tulla lasketuksi. Google Analytics ei voi mennä ajassa taaksepäin, vaan merkitsee tavoitteen silloin kun se tapahtuu.

Lisätietoja tavoitteista mm. Conversion Universityssä http://services.google.com/analytics/breeze/en/goals/index.html