Arkisto, Tammikuu, 2011
Sosiaalisen median mittaaminen
19. Tammikuu 2011
Miten sosiaalista mediaa tulisi mitata? Mitkä olisivat hyviä mittareita? Usein vastausta lähdetään hakemaan liian kaukaa tai sitten mittareita on liikaa. Sosiaalisen median tavoitteet eivät juurikaan eroa muista liiketoiminnan tavoitteista.
Pääsääntöisesti kaikki yritykset pyrkivät kasvattamaan liikevaihtoaan, liikevoittoaan tai molempia. Moni yritys pääsee myös näihin edellä mainittuihin tavoitteisiin joko alentamalla kustannuksia tai tehostamalla toimintaansa. Myöskään ilman tyytyväisiä asiakkaita, yritystä ei ole olemassa.
Sosiaalisen median tavoitteet voidaan karkeasti siis jakaa kolmeen ryhmään.
1. liikevaihdon tai tuoton kasvattaminen
2. kustannusten alentaminen
3. Asiakastyytyväisyyden kasvattaminen
Tavoitteesi sosiaalisessa mediassa voi olla jokin edellä mainituista tavoitteista tai jopa kaikki kolme tavoitetta yhteensä.
